Useful Information

Førers alder

25 til 99 år

Ung førers alder: 21 til 24 år Betaling 23 EUR pr. dag Maximum 230 EUR Inkluderer 21% skat

Kunder, som ikke er inden for aldersgrænserne, kan ikke leje en bil, medmindre der er anført et gebyr for unge eller ældre førere i dette afsnit. Vær opmærksom på, at hvis det er relevant, vil dette gebyr være inkluderet i lejeprisen og blive opkrævet i den lokale valuta, når du ankommer til skranken.

Rejsebegrænsninger

Bemærk venligst nedenstående vigtige oplysninger, før du foretager eller har foretaget en reservation:

1.For steder i Madrid Lufthavn og Barcelona Lufthavn, vil ingen kunder, der ikke flyver, få lov til at leje biludlejningskøretøjer, og kunder skal fremlægge bevis for flyankomst og flyrejseoplysninger.

2. For leje af biler i fuld størrelse eller højere kategorier på lufthavnssteder kræves et rejsebevis (rejseplan, boardingkort osv.)

Bemærk venligst vigtige oplysninger vedrørende dokumentation:

Alle lejere skal fremvise et gyldigt identitetskort eller pas. Alle chauffører skal have haft deres fulde kørekort i minimum 1 år. Når lejere lejer en elite-, premium- eller luksusbil eller cabriolet eller SUV, skal lejere have yderligere bekræftede kontaktoplysninger såsom ansættelsesoplysninger, telefonnumre og bevis på spansk bopæl. Når du lejer disse køretøjer fra et lufthavnssted, skal rejsedokumenter såsom boardingpas, hoteller og lejligheder osv. også fremvises. Lokale kunder, hvis dokumenter er udstedt i forskellige lande, skal fremlægge yderligere bevis for adresse (dvs. telefonregning, gas- eller elregning), som skal være mindre end 90 dage gammel. Hvis du besøger Spanien, skal lejere fremlægge dokumentation for indkvartering, lokal- og hjemlandskontaktoplysninger såsom ansættelsesoplysninger og hjemrejse. Disse køretøjer kan ikke bookes med mindre end 24 timers varsel. Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at anmode om yderligere ID eller udføre yderligere identifikationskontrol, hvis det er nødvendigt, hvilket kan omfatte en identitetskontrol med en ekstern organisation.

Når Storbritannien forlader Den Europæiske Union (EU), kan kravene til britiske kørekortindehavere, der kører i EU-medlemslande, ændre sig. Tjek venligst kravene, før du rejser. Regeringens råd kan findes på: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Bemærk venligst, at lejere altid skal søge tilladelse fra udlejningsagenten før enhver grænseoverskridende rejse fra udlejningsagenten.

Køretøjer kan køres i Østrig, Tyskland, Belgien, Frankrig, Holland, Italien, Luxembourg, Monaco, Schweiz, Portugal, Andorra og Gibraltar (ikke i andre lande) med betaling af et grænseoverskridende gebyr. Grænseoverskridende gebyr koster 55,50 EUR (inkl. moms) og skal købes ved skranken. I alle tilfælde skal kunderne informere personalet ved skranken om deres hensigt om at forlade Spanien med køretøjet og anmode Enterprise om tilladelse til at gøre det.

Regler for afbestilling og ikke-mødt

Hvilke afbestillingsregler har I for fuldt forudbetalte eller delvist betalte reservationer?

1 - Hvis du afbestiller 48 timer før afhentning, vil du få fuld refusion.

2 - Hvis du afbestiller mindre end 48 timer før afhentning, vil du modtage refusion minus DKK895. Hvis din onlinebetaling er på mindre end DKK895, vil du ikke modtage refusion for din billejereservation.

3 - Hvis din reservation foretages mindre end 48 timer før afhentning, vil afbestillingsreglerne automatisk gælde for din reservation.

4 - Alle afbestillinger skal foretages online via siden Administrer reservation før det planlagte afhentningstidspunkt og ikke hos biludlejningsudbyderen.

5 - Du kan foretage ændringer i din reservation op til 48 timer før afhentning uden ekstra gebyr - dog vil live-priser gælde. Hvis du ændrer din reservation mindre end 48 timer før afhentning, vil det beløb, du har betalt, blive overført til din nye reservation minus et gebyr for sen ændring på 485.00DKK. Hvis du har betalt mindre end DKK485.00, vil der ikke blive overført noget beløb til din nye reservation.

6 - Hvis du afbestiller din reservation mindre end 48 timer før afhentning, vil du blive opkrævet et afbestillingsgebyr på DKK895. Hvis du har betalt mindre end DKK895, vil du ikke blive opkrævet mere, end du betalte i øjeblikket.

Hvis du har købt vores skaderefusionsforsikring og på et senere tidspunkt har besluttet dig for at annullere din billejebestilling, vil skaderefusionsforsikringen automatisk blive annulleret.

Hvis du ønsker at lave tilføjelser til eller ændre din reservation, vil skaderefusionsforsikringen i første omgang blive annulleret. Men vi laver automatisk en ny police til din nye reservation.

I begge tilfælde bliver der sendt en e-mail, der bekræfter annulleringen, til den e-mailadresse, du har oplyst i forbindelse med reservationsproceduren på internettet.

Vær opmærksom på, at du ikke modtager nogen refusion, hvis du afbestiller din forsikring mindre end 24 timer før starten af din billejeaftale.

Hvad betyder ikke-mødt?

“Ikke-mødt” kan betyde følgende:

1 - Du oplyste os ikke om din afbestilling inden dit afhentningstidspunkt.

2 - Du afhentede ikke bilen på det aftalte tidspunkt og den aftalte dato uden at underrette vores kundeserviceteam om eventuelle forsinkelser før afhentningstidspunktet.

3 - Dit fly er forsinket, hvilket resulterer i en sen ankomst ved skranken, og dit flynummer blev ikke oplyst.

4 – Du formåede ikke af vise den nødvendige dokumentation for afhentning af bil.

5 – Du formåede ikke at vise et kreditkort med tilstrækkelige midler, der står i den primære førers navn.

I tilfælde af enhver af ovenstående vil der ikke gælde nogen form for refusion.

Biludlejningsfirmaet forbeholder sig ret til at afvise en bil, hvis du ikke ankommer til tiden med al nødvendig dokumentation og et kreditkort med tilstrækkelige midler til bilens depositum. I tilfælde af sen ankomst til skranken, og du ikke har haft kontakt med vores kundeserviceteam før afhentningstidspunktet, eller hvis dine oplysninger om indgående fly ikke blev tilføjet din reservation, kan vi ikke garantere, at bilen vil være tilgængelig. I sådanne tilfælde vil ingen form for refusion gælde, medmindre billejen er afbestilt mindst 48 på forhånd.