Useful Information

Driver's age

25 to 69 years.

Young driver's age: 21 to 24 years. Charge 25 EUR per day. Minimum 75 EUR Includes 21% tax

Customers who fall outside the age limitations will not be able to hire a car unless there is a young or senior driver fee specified in this section. Please note that if applicable, this fee will be included in the rental price and will be payable on arrival at the rental desk in the local currency.

25 bis 69 Jahre,

Alter von jungen Fahrern: 21 bis 24 Jahre, Gebühr 25 EUR pro Tag, Mindestens 75 EUR enthält 21% Steuern

Kunden, die unter oder über der Altersbegrenzung liegen, können nur ein Auto mieten, wenn in diesem Abschnitt eine Gebühr für junge oder ältere Fahrer erwähnt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr im Mietpreis inbegriffen ist und bei Ankunft am Mietschalter in der Landeswährung bezahlt werden muss.

Travel Restrictions

Customers collecting in Madrid, Bilbao, Santander, Santiago and Oviedo may travel to the portuguese provinces of Minha, Tras-os-Montes e Alto Douro, Doura Litoral, Beira Alta, Beira LItoral and Beira Baiza.

Customers collecting at Gerona, Reus, Santander, Santiago, Oviedo, Barcelona, Zaragoza and Pamplona may travel to France and Andorra.

Customers collecting in Granada, Seville, Malaga, Almería, Marbella, Jerez and Sancti Petri may travel to Portugal and Gibraltar.

Customers collecting in Gibraltar may travel to Portugal.

Customers collecting in Gran Canaria, Lanzarote, Tenerife South, Tenerife North and Fuerteventura may travel to other Canary Islands.

Customers collecting in Mallorca and Ibiza may travel to other Balearic Islands.

Any customer that intends to cross a border must pay a cover costing 9EUR per day with a minimum cost of 25EUR per rental and a maximum charge of 90EUR per rental.

Kunden, die in Madrid, Bilbao, Santander, Santiago und Oviedo abholen, können in die portugiesischen Provinzen Minha, Tras-os-Montes und Alto Douro, Doura Litoral, Beira Alta, Beira LItoral und Beira Baiza reisen.

Kunden, die in Gerona, Reus, Santander, Santiago, Oviedo, Barcelona, Saragossa und Pamplona abholen, können nach Frankreich und Andorra reisen.

Kunden, die in Granada, Sevilla, Malaga, Almera, Marbella, Jerez und Sancti Petri abholen, können nach Portugal und Gibraltar reisen.

Kunden, die in Gibraltar abholen, können nach Portugal reisen.

Kunden, die auf Gran Canaria, Lanzarote, Teneriffa Süd, Teneriffa Nord und Fuerteventura sammeln, können auf andere Kanarische Inseln reisen.

Kunden, die auf Mallorca und Ibiza sammeln, können auf andere Balearen reisen.

Jeder Kunde, der beabsichtigt, eine Grenze zu überschreiten, muss eine Deckung in Höhe von 9 EUR pro Tag mit einem Mindestbetrag von 25 EUR pro Anmietung und einem Höchstbetrag von 90 EUR pro Anmietung bezahlen.

Cancellation and no-show policy

What is your cancellation policy for fully prepaid or part-paid bookings?

1 - If you cancel 48 hours prior to your pick-up, you will be refunded in full.

2 - If you cancel less than 48 hours in advance of pick-up, you will receive a refund minus EUR95. If your online payment is less than EUR95, no refund will be made for your car hire booking.

3 - If your booking is made less than 48 hours before pick up, the cancellation policy will automatically apply to your booking.

4 - All cancellations should be made on our online portal and not with the car hire agent. Should you agree to cancel directly with the car hire agent on arrival, you must also inform us of this change to your booking.

5 - Amending your booking or cancelling optional extras may not be possible less than 48 hours before pick up.

If you purchased our Damage Refund Insurance product and have since decided to cancel your car rental booking, the Damage Refund Insurance will be cancelled automatically.

If you wish to amend or rearrange your booking, the Damage Refund Insurance will initially be cancelled. We will, however, automatically create a new policy for your new booking.

In both cases you will receive an email to confirm the cancellation at the email address you have provided during the online booking process.

Please be aware that if you cancel your insurance policy less than 24 hours before the start of your car hire agreement, no refund for insurance will be granted.

What is a no-show?

A 'no-show' occurs for the following reasons:

1 - You didn't inform us about your cancellation prior to your pick-up time.

2 - You failed to pick up the car at the arranged time and date.

3 - You failed to provide the documentation that's required to pick up the car.

4 - You failed to provide a credit card in the main driver's name with enough available funds on it.

In the event of any of the above, no refunds will be made to you.

The car hire company reserves the right to refuse a car if you fail to arrive on time with all necessary documentation and a credit card with enough available funds for the car's security deposit. In such a case, unless the car hire has been cancelled at least 48 hours in advance, you will not be entitled to a refund.

Was sind die Rücktrittsbedingungen für Buchungen, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurden?

1 - Wenn Sie 48 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

2 – Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 95 EUR. Wenn Ihre Online-Bezahlung weniger als 95 EUR beträgt, werden Sie keine Rückerstattung für die Buchung des Mietwagens erhalten.

3 - Wenn Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung erfolgte, gelten diese Rücktrittsbedingungen automatisch für Ihre Buchung.

4 - Alle Stornierungen sollten über unser Online-Portal und nicht über die Mietwagenagentur erfolgen. Sollten Sie direkt bei der Ankunft bei der Mietwagenagentur eine Stornierung vereinbaren, müssen Sie uns dennoch über diese Buchungsänderung informieren.

5 - Buchungsänderungen oder die Stornierung von zusätzlichen Extras sind ab weniger als 48 Stunden vor der Abholung eventuell nicht mehr möglich.

Haben Sie unsere Schadenrückerstattungsversicherung abgeschlossen und stornieren Ihre Mietwagenbuchung, wird die Versicherung automatisch gekündigt.

Möchten Sie Ihre Buchung ändern oder verschieben, wird die Schadenrückerstattungsversicherung vorerst gekündigt. Wir werden jedoch für Ihre neue Buchung automatisch eine neue Police ausstellen.

In beiden Fällen wird eine Bestätigung der Stornierung an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie beim Online-Buchungsprozess angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung gewährt wird, wenn Sie die Versicherung weniger als 24 Stunden vor Inkrafttreten des Mietwagenvertrags kündigen.

Was ist eine No-Show (Nichtabholung)?

Bei einer No-Show (Nichtabholung) ist eine der folgenden Situationen eingetreten:

1 - Sie haben uns nicht vor der Abholzeit über Ihre Stornierung informiert.

2 - Sie haben das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt.

3 - Sie konnten nicht die erforderliche Dokumentation vorlegen, die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich ist.

4 - Sie konnten keine auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte vorlegen, die über ausreichend Mittel verfügt.

Im Fall einer der obigen Umstände wird keine Rückerstattung geleistet.

Das Mietwagenunternehmen behält sich das Recht vor, Fahrzeuge einzubehalten, wenn Sie nicht pünktlich mit allen erforderlichen Unterlagen sowie einer Kreditkarte mit ausreichend Mitteln für die Kaution des Fahrzeugs erscheinen. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, außer die Fahrzeuganmietung wurde mindestens 48 Stunden im Voraus storniert.